TersbyЭта политика объясняет, какие данные собирает сервис Tersby (сайт tersby.app и кабинет app.tersby.app), зачем они нужны и что вы можете с ними сделать.
Кто отвечает за данные
За данные отвечает команда сервиса Tersby (далее «Tersby», «мы»). Владелец сервиса: ФЛП Игнатьев Владимир. Связаться с нами можно по адресу [email protected] или через чат поддержки в кабинете.
Две роли Tersby
- Данные клиентов сервиса. Это те, кто регистрируется в Tersby и создаёт сайты. Здесь мы сами определяем, зачем и как обрабатываются данные.
- Данные посетителей сайтов клиентов и заявки с этих сайтов. Эти данные принадлежат клиенту: он решает, зачем их собирать и куда передавать. Мы обрабатываем их по его поручению, чтобы сайт и заявки работали.
Какие данные мы собираем о клиентах
- Учётная запись: имя, email, язык и пароль в виде хеша. Сам пароль мы не храним.
- Организация и команда: название, участники, их роли и журнал действий.
- Оплата: тариф, суммы, даты и статусы платежей, идентификаторы платежа и подписки у платёжного провайдера, а также реквизиты для счетов, если вы их указали: название, адрес, налоговый и регистрационный номер, email для счетов. Номер карты и данные кошельков мы не получаем и не храним. При оплате картой нам известны только тип карты и её последние 4 цифры.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, время входа, список активных сессий.
- Обращения в поддержку: переписка и приложенные файлы.
- То, что вы загружаете: тексты, изображения, настройки сайтов и ключи интеграций. Ключи хранятся в зашифрованном виде.
Какие данные проходят через сайты клиентов
- Заявки: имя, телефон и другие поля формы, которые настроил клиент, а также данные форм, которые посетитель начал заполнять.
- Визиты: IP-адрес, страна, устройство, браузер, источник перехода, UTM-метки и идентификаторы кликов рекламных систем.
Клиент отвечает за то, чтобы у него было законное основание собирать эти данные и чтобы посетители были об этом предупреждены.
Зачем мы используем данные
- Чтобы предоставлять сервис: вход, сайты, заявки, уведомления и интеграции.
- Чтобы принимать оплату и вести учёт.
- Чтобы защищать сервис от взлома, спама и злоупотреблений.
- Чтобы отвечать на обращения и сообщать о важных изменениях.
- Чтобы улучшать сервис на основе обобщённой статистики.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламы третьих лиц.
Кому мы передаём данные
Только тем, без кого сервис не работает, и только в нужном объёме:
- хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сервис;
- сервису отправки писем: письма для входа, приглашения и уведомления;
- Paddle.com, продавцу (Merchant of Record) при оплате картой и другими способами из формы оплаты: имя, email, страна и реквизиты для счетов, нужные для платежа, счёта и налогов. Данные карты вы вводите прямо в форме Paddle, и он обрабатывает их по своей политике конфиденциальности;
- провайдеру криптоплатежей, когда вы оплачиваете криптовалютой;
- Telegram, если вы подключили уведомления в Telegram;
- рекламным системам (Meta, TikTok, Google) и CRM, которые клиент сам подключил к своему сайту: им передаются события и заявки этого сайта;
- государственным органам, если этого требует закон.
Cookie
На tersby.app мы используем cookie и хранилище браузера. Необходимые работают всегда: без них сайт не открывается правильно. Аналитику и рекламу мы включаем только с вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). До согласия эти сервисы не загружаются.
Необходимые. Язык сайта, ваш выбор cookie, переписка в чате поддержки, защита от ботов. Без них сайт не работает, поэтому согласие не нужно.
- Tersby: язык сайта, ваш выбор cookie и переписка в чате поддержки. Cookie:
lang, tersby_consent. В браузере:tersby-support, tersby-support-email. Срок: lang: 1 год, tersby_consent: 6 месяцев, чат: пока не очистите браузер. - Cloudflare (Cloudflare, Inc.): защита сайта от ботов и атак (ставится не всегда). Cookie:
__cf_bm. Срок: 30 минут. Политика конфиденциальности Cloudflare
Аналитика. Сколько людей приходит, откуда и что смотрят. Помогает делать сайт и справку понятнее.
- Google Analytics (Google Ireland Limited): статистика посещений. Cookie:
_ga, _ga_*. Срок: до 2 лет. Политика конфиденциальности Google Analytics
В кабинете app.tersby.app используются только необходимые cookie: для входа и защиты форм.
Google, Microsoft и Meta могут обрабатывать данные в США. Они участвуют в EU-U.S. Data Privacy Framework, поэтому передача допускается решением Еврокомиссии об адекватности.
Изменить или отозвать согласие можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Отзыв не влияет на то, что было до него. Выбор хранится 6 месяцев, после этого мы спросим снова.
Сайты клиентов могут использовать пиксели и теги, которые подключил клиент. За них и за согласие посетителей отвечает клиент.
Сколько хранятся данные
- Данные учётной записи и сайтов хранятся, пока действует учётная запись.
- Заявки и статистика хранятся, пока клиент их не удалит или не удалит учётную запись.
- Платёжные записи хранятся столько, сколько требует закон об учёте.
- Резервные копии хранятся ограниченное время и перезаписываются.
После удаления учётной записи данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону.
Как мы защищаем данные
Соединение шифруется по HTTPS. Пароли хранятся в виде хешей, ключи интеграций зашифрованы, доступ к серверам ограничен, действия в кабинете записываются в журнал. Ни одна система не защищена абсолютно. Если произойдёт утечка, которая затронет ваши данные, мы сообщим об этом.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, исправить их, удалить учётную запись, ограничить обработку, возразить против неё или отозвать согласие. Для этого напишите на [email protected].
Если вы посетитель сайта, созданного в Tersby, обратитесь к владельцу этого сайта: он распоряжается вашими данными, а мы поможем ему выполнить запрос.
Дети
Сервис предназначен для предпринимателей и компаний. Мы не собираем сознательно данные детей.
Изменения политики
О существенных изменениях мы сообщим в кабинете или по email до того, как они вступят в силу. Дата последнего обновления указана вверху страницы.