TersbyЦя політика пояснює, які дані збирає сервіс Tersby (сайт tersby.app і кабінет app.tersby.app), навіщо вони потрібні та що ви можете з ними зробити.
Хто відповідає за дані
За дані відповідає команда сервісу Tersby (далі «Tersby», «ми»). Власник сервісу: ФОП Ігнатьєв Володимир Леонідович. Звʼязатися з нами можна за адресою [email protected] або через чат підтримки в кабінеті.
Дві ролі Tersby
- Дані клієнтів сервісу. Це ті, хто реєструється в Tersby і створює сайти. Тут ми самі визначаємо, навіщо і як обробляються дані.
- Дані відвідувачів сайтів клієнтів і заявки з цих сайтів. Ці дані належать клієнту: він вирішує, навіщо їх збирати й куди передавати. Ми обробляємо їх за його дорученням, щоб сайт і заявки працювали.
Які дані ми збираємо про клієнтів
- Обліковий запис: імʼя, email, мова і пароль у вигляді хешу. Сам пароль ми не зберігаємо.
- Організація і команда: назва, учасники, їхні ролі та журнал дій.
- Оплата: тариф, суми, дати й статуси платежів, ідентифікатори платежу й підписки в платіжного провайдера, а також реквізити для рахунків, якщо ви їх вказали: назва, адреса, податковий і реєстраційний номер, email для рахунків. Номер картки й дані гаманців ми не отримуємо й не зберігаємо. Під час оплати карткою нам відомі лише тип картки та її останні 4 цифри.
- Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, час входу, список активних сесій.
- Звернення до підтримки: листування і прикріплені файли.
- Те, що ви завантажуєте: тексти, зображення, налаштування сайтів і ключі інтеграцій. Ключі зберігаються в зашифрованому вигляді.
Які дані проходять через сайти клієнтів
- Заявки: імʼя, телефон та інші поля форми, які налаштував клієнт, а також дані форм, які відвідувач почав заповнювати.
- Візити: IP-адреса, країна, пристрій, браузер, джерело переходу, UTM-мітки та ідентифікатори кліків рекламних систем.
Клієнт відповідає за те, щоб у нього була законна підстава збирати ці дані й щоб відвідувачів було про це попереджено.
Навіщо ми використовуємо дані
- Щоб надавати сервіс: вхід, сайти, заявки, сповіщення та інтеграції.
- Щоб приймати оплату й вести облік.
- Щоб захищати сервіс від зламу, спаму та зловживань.
- Щоб відповідати на звернення і повідомляти про важливі зміни.
- Щоб покращувати сервіс на основі узагальненої статистики.
Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами третіх осіб.
Кому ми передаємо дані
Лише тим, без кого сервіс не працює, і лише в потрібному обсязі:
- хостинг-провайдеру, на серверах якого працює сервіс;
- сервісу надсилання листів: листи для входу, запрошення і сповіщення;
- Paddle.com, продавцю (Merchant of Record) під час оплати карткою та іншими способами з форми оплати: імʼя, email, країна й реквізити для рахунків, потрібні для платежу, рахунку й податків. Дані картки ви вводите просто у формі Paddle, і він обробляє їх за своєю політикою конфіденційності;
- провайдеру криптоплатежів, коли ви оплачуєте криптовалютою;
- Telegram, якщо ви підключили сповіщення в Telegram;
- рекламним системам (Meta, TikTok, Google) і CRM, які клієнт сам підключив до свого сайту: їм передаються події та заявки цього сайту;
- державним органам, якщо цього вимагає закон.
Cookie
На tersby.app ми використовуємо cookie і сховище браузера. Необхідні працюють завжди: без них сайт не відкривається правильно. Аналітику й рекламу ми вмикаємо лише з вашої згоди (ст. 6(1)(a) GDPR). До згоди ці сервіси не завантажуються.
Необхідні. Мова сайту, ваш вибір cookie, листування в чаті підтримки, захист від ботів. Без них сайт не працює, тому згода не потрібна.
- Tersby: мова сайту, ваш вибір cookie і листування в чаті підтримки. Cookie:
lang, tersby_consent. У браузері:tersby-support, tersby-support-email. Строк: lang: 1 рік, tersby_consent: 6 місяців, чат: доки не очистите браузер. - Cloudflare (Cloudflare, Inc.): захист сайту від ботів і атак (ставиться не завжди). Cookie:
__cf_bm. Строк: 30 хвилин. Політика конфіденційності Cloudflare
Аналітика. Скільки людей приходить, звідки і що дивляться. Допомагає робити сайт і довідку зрозумілішими.
- Google Analytics (Google Ireland Limited): статистика відвідувань. Cookie:
_ga, _ga_*. Строк: до 2 років. Політика конфіденційності Google Analytics
У кабінеті app.tersby.app використовуються лише необхідні cookie: для входу й захисту форм.
Google, Microsoft і Meta можуть обробляти дані у США. Вони беруть участь у EU-U.S. Data Privacy Framework, тому передача дозволена рішенням Єврокомісії про адекватність.
Змінити або відкликати згоду можна будь-коли: посилання «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Відкликання не впливає на те, що було до нього. Вибір зберігається 6 місяців, після цього ми спитаємо знову.
Сайти клієнтів можуть використовувати пікселі й теги, які підключив клієнт. За них і за згоду відвідувачів відповідає клієнт.
Скільки зберігаються дані
- Дані облікового запису і сайтів зберігаються, доки діє обліковий запис.
- Заявки і статистика зберігаються, доки клієнт їх не видалить або не видалить обліковий запис.
- Платіжні записи зберігаються стільки, скільки вимагає закон про облік.
- Резервні копії зберігаються обмежений час і перезаписуються.
Після видалення облікового запису дані видаляються або знеособлюються в розумний строк, окрім тих, які ми зобовʼязані зберігати за законом.
Як ми захищаємо дані
Зʼєднання шифрується за HTTPS. Паролі зберігаються у вигляді хешів, ключі інтеграцій зашифровано, доступ до серверів обмежено, дії в кабінеті записуються в журнал. Жодна система не захищена абсолютно. Якщо станеться витік, який зачепить ваші дані, ми повідомимо про це.
Ваші права
Ви можете запросити копію своїх даних, виправити їх, видалити обліковий запис, обмежити обробку, заперечити проти неї або відкликати згоду. Для цього напишіть на [email protected].
Якщо ви відвідувач сайту, створеного в Tersby, зверніться до власника цього сайту: він розпоряджається вашими даними, а ми допоможемо йому виконати запит.
Діти
Сервіс призначений для підприємців і компаній. Ми не збираємо свідомо дані дітей.
Зміни політики
Про суттєві зміни ми повідомимо в кабінеті або на email до того, як вони наберуть чинності. Дату останнього оновлення вказано вгорі сторінки.