TersbyТариф Tersby оплачується наперед за обраний період. Тут описано, коли ми повертаємо гроші і як це відбувається.
Коли ми повернемо оплату
- Протягом 14 днів після платежу. Якщо сервіс не підійшов, напишіть нам протягом 14 днів після оплати, зокрема після автоматичного продовження, і ми повернемо платіж повністю. Пояснювати причину не потрібно.
- Помилковий або повторний платіж. Повернемо його повністю.
- Сервіс не працював з нашої вини. Якщо сервіс був недоступний понад 24 години поспіль, ми повернемо оплату за час простою або продовжимо тариф на цей час, як вам зручніше.
Коли повернення не робиться
- Якщо з моменту платежу минуло понад 14 днів і сервіс працював. Щоб не було наступного списання, вимкніть автопродовження в розділі «Тариф і оплата»: тариф працюватиме до кінця оплаченого періоду.
- Якщо обліковий запис призупинено за порушення умов використання.
- За бонусні дні, нараховані за промокодом або реферальною програмою.
Як відбувається повернення
- Напишіть на [email protected] або в чат підтримки в кабінеті і вкажіть платіж.
- Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.
- Оплата карткою та іншими способами у формі оплати повертається через Paddle.com, нашого партнера з оплати, на ту саму картку або рахунок. Строк зарахування залежить від банку. Запросити повернення можна й у Paddle: за посиланням у листі-чеку або на paddle.net.
- Оплата криптовалютою повертається в тій самій монеті й мережі на адресу, яку ви вкажете. Сума рахується за доларовою вартістю платежу на момент оплати, комісія мережі вираховується з неї.
- Період, оплачений поверненим платежем, скасовується.
Зміна тарифу
Під час переходу на старший тариф оплачений залишок поточного періоду зараховується у вартість нового. На молодший тариф можна перейти після закінчення оплаченого періоду.
Питання
Якщо залишилися питання, напишіть на [email protected] або в чат підтримки в кабінеті.