TersbyЧто отсеивается само
- Форма, заполненная быстрее, чем это может сделать человек.
- Отправки с заполненным скрытым полем: его видят только боты.
- Много заявок с одного адреса за короткое время.
- Номера и адреса из чёрного списка.
Такие заявки попадают в «Спам» с указанием причины. В CRM, Telegram и рекламный кабинет они не уходят и в статистике не учитываются.
Чёрный список
Он находится в разделе «Заявки», на странице «Чёрный список». Заблокировать можно:
- номер телефона;
- адрес (IP);
- диапазон адресов, например
31.144.65.*.
Быстрее всего сделать это из самой заявки: в её карточке видно, с какого адреса она отправлена, и есть кнопка блокировки.
У мобильного интернета один адрес часто бывает у многих людей. Блокируйте адрес, только если с него идут пачки фейков.
Диапазоны от LP-CRM
Если LP-CRM отклоняет заявку из-за адреса отправителя, Tersby добавляет этот диапазон в чёрный список сам. Следующие заявки оттуда сразу попадут в «Спам» и в CRM отправляться не будут.
Проверка телефона
Форма заказа знает коды стран и операторов. Если код страны введён дважды или такого кода оператора не существует, она попросит проверить номер. Если покупатель уверен, форма отправится со второго нажатия, а менеджер увидит пометку.
В редакторе сайта можно выбрать, номера каких стран принимает форма.
Блокировка стран
На вкладке «Настройки» редактора есть блокировка по странам. Посетители из выбранных стран вместо сайта увидят сообщение, что товар недоступен в их регионе. Это полезно, если вы туда не доставляете, а реклама иногда показывается и там.
Вернуть заявку из спама
Если заявка попала в «Спам» по ошибке, смените её статус. Она уйдёт в CRM и рекламный кабинет как обычная, причём только один раз, сколько бы её ни перемещали.