Статусы заказов, апрув и выкуп

Статусы заявки

Статус меняется вручную в списке заявок, кнопками в Telegram или приходит из CRM.

Статусы из CRM

В разделе «Вебхуки», на вкладке «Статусы из CRM», настраивается обратная связь.

• LP-CRM сам о смене статуса не сообщает, поэтому Tersby спрашивает его раз в несколько минут. Для этого нужен исходящий API-ключ кабинета LP-CRM: это не тот ключ, с которым уходят заказы.
• KeyCRM и SalesDrive вызывают ссылку при смене статуса. Создайте ссылку в Tersby и вставьте её в CRM: в KeyCRM в автоматизацию на смену статуса заказа, в SalesDrive в настройки Webhook.
• Другая система может вызвать ту же ссылку, передав номер заказа или номер заявки и статус.

Ссылка содержит ключ и показывается один раз: скопируйте её сразу.

Сопоставьте статусы

Когда CRM впервые пришлёт свой статус, он появится в списке. Выберите, какому статусу Tersby он соответствует. Дальше заявки с этим статусом обновляются сами, включая те, что уже пришли.

Апрув и выкуп

• Апрув: доля подтверждённых заказов среди всех настоящих заявок. Подтверждёнными считаются и те, что уже отправлены, выкуплены или вернулись.
• Выкуп: доля выкупленных посылок среди тех, чья судьба известна, то есть выкупленных и возвращённых. Посылки в пути не считаются.

Оба показателя видны в разделе «Статистика»: в целом, по сайтам, по рекламным кабинетам и по источникам.

Событие «Покупка»

На странице «Рекламные кабинеты» выбирается, когда заявка считается покупкой для Meta и TikTok:

• на выкупе или при статусе «Продано»;
• уже на подтверждении заказа;
• никогда.

Если выкуп у вас приходит позже, чем рекламная сеть ещё связывает покупку с кликом, выбирайте подтверждение.

Сумма продажи

Сумма приходит из CRM или вводится вручную, когда вы отмечаете заявку как «Продано». От неё считаются выручка и ROI в статистике.