TersbyКак это устроено
Каждая новая заявка, кроме спама, сразу уходит в подключённые CRM. Их может быть несколько. Заявка в любом случае остаётся в Tersby, даже если CRM её не приняла.
Отправка в CRM и на свои адреса доступна с тарифа Flow.
LP-CRM
LP-CRM привязывает заказ к товару из своего каталога, поэтому настраивается в двух местах.
- В разделе «Рекламные кабинеты» откройте кабинет и в блоке LP-CRM укажите адрес вида
https://ваш_поддомен.lp-crm.biz/api/addNewOrder.htmlи API-ключ. Они будут общими для сайтов кабинета. - В редакторе сайта, на вкладке «Настройки», в блоке «CRM-интеграция» укажите Product ID товара.
Если у сайта свой кабинет LP-CRM, адрес и ключ можно указать прямо у сайта.
KeyCRM
- В KeyCRM откройте настройки и возьмите API-ключ.
- В настройках источников заказов найдите число в колонке ID.
- В Tersby, в разделе «Вебхуки», выберите KeyCRM и вставьте ключ и ID источника.
Без выбора сайта заявки пойдут со всех сайтов. Чтобы заказ привязывался к товару из каталога, подключите KeyCRM в настройках сайта и укажите артикул.
SalesDrive
- В SalesDrive откройте настройки API и возьмите ключ формы для приёма заявок.
- В Tersby, в разделе «Вебхуки», выберите SalesDrive, укажите аккаунт (например,
mystore) и ключ формы.
Свой адрес
Если у вас своя CRM, Zapier, Make или n8n, добавьте в разделе «Вебхуки» адрес: заявка придёт на него POST-запросом в формате JSON. Если задать секрет, запрос будет подписан, и его подлинность можно проверить.
Проверьте
У каждой интеграции есть кнопка тестовой отправки: она создаёт пробный заказ. В истории отправок видно, когда ушла каждая заявка и чем ответила CRM.
Если CRM не приняла заявку
- Tersby повторит отправку ещё дважды: через 3 и через 10 секунд.
- Если не помогло, в Telegram придёт тревога, а на почту письмо с данными заявки.
- Когда CRM снова начнёт принимать заявки, придёт сообщение с числом тех, что не дошли.
Сами заявки в это время лежат в разделе «Заявки», и их можно обработать оттуда.