TersbyЯк це влаштовано
Кожна нова заявка, крім спаму, одразу йде в підключені CRM. Їх може бути кілька. Заявка в будь-якому разі лишається в Tersby, навіть якщо CRM її не прийняла.
Надсилання в CRM і на власні адреси доступне з тарифу Flow.
LP-CRM
LP-CRM привʼязує замовлення до товару зі свого каталогу, тому налаштовується у двох місцях.
- У розділі «Рекламні кабінети» відкрийте кабінет і в блоці LP-CRM вкажіть адресу на зразок
https://ваш_піддомен.lp-crm.biz/api/addNewOrder.htmlта API-ключ. Вони будуть спільними для сайтів кабінету. - У редакторі сайту, на вкладці «Налаштування», у блоці CRM-інтеграції вкажіть Product ID товару.
Якщо в сайту свій кабінет LP-CRM, адресу й ключ можна вказати просто в сайту.
KeyCRM
- У KeyCRM відкрийте налаштування й візьміть API-ключ.
- У налаштуваннях джерел замовлень знайдіть число в колонці ID.
- У Tersby, у розділі «Вебхуки», оберіть KeyCRM і вставте ключ та ID джерела.
Без вибору сайту заявки підуть з усіх сайтів. Щоб замовлення привʼязувалося до товару з каталогу, підключіть KeyCRM у налаштуваннях сайту і вкажіть артикул.
SalesDrive
- У SalesDrive відкрийте налаштування API і візьміть ключ форми для прийому заявок.
- У Tersby, у розділі «Вебхуки», оберіть SalesDrive, вкажіть акаунт (наприклад,
mystore) і ключ форми.
Власна адреса
Якщо у вас власна CRM, Zapier, Make або n8n, додайте в розділі «Вебхуки» адресу: заявка прийде на неї POST-запитом у форматі JSON. Якщо задати секрет, запит буде підписано, і його справжність можна перевірити.
Перевірте
Кожна інтеграція має кнопку тестового надсилання: вона створює пробне замовлення. В історії надсилань видно, коли пішла кожна заявка і що відповіла CRM.
Якщо CRM не прийняла заявку
- Tersby повторить надсилання ще двічі: через 3 і через 10 секунд.
- Якщо не допомогло, у Telegram прийде тривога, а на пошту лист із даними заявки.
- Коли CRM знову почне приймати заявки, прийде повідомлення з кількістю тих, що не дійшли.
Самі заявки в цей час лежать у розділі «Заявки», і їх можна обробити звідти.