Статуси замовлень, апрув і викуп

Статуси заявки

Статус змінюється вручну у списку заявок, кнопками в Telegram або приходить із CRM.

Статуси з CRM

У розділі «Вебхуки», на вкладці «Статуси з CRM», налаштовується зворотний звʼязок.

• LP-CRM сам про зміну статусу не повідомляє, тому Tersby питає його раз на кілька хвилин. Для цього потрібен вихідний API-ключ кабінету LP-CRM: це не той ключ, з яким ідуть замовлення.
• KeyCRM і SalesDrive викликають посилання при зміні статусу. Створіть посилання в Tersby і вставте його в CRM: у KeyCRM в автоматизацію на зміну статусу замовлення, у SalesDrive у налаштування Webhook.
• Інша система може викликати те саме посилання, передавши номер замовлення або номер заявки та статус.

Посилання містить ключ і показується один раз: скопіюйте його одразу.

Зіставте статуси

Коли CRM уперше надішле свій статус, він зʼявиться у списку. Оберіть, якому статусу Tersby він відповідає. Далі заявки з цим статусом оновлюються самі, зокрема й ті, що вже прийшли.

Апрув і викуп

• Апрув: частка підтверджених замовлень серед усіх справжніх заявок. Підтвердженими вважаються й ті, що вже відправлені, викуплені або повернулися.
• Викуп: частка викуплених посилок серед тих, чия доля відома, тобто викуплених і повернених. Посилки в дорозі не рахуються.

Обидва показники видно в розділі «Статистика»: загалом, за сайтами, за рекламними кабінетами та за джерелами.

Подія «Покупка»

На сторінці «Рекламні кабінети» обирається, коли заявка вважається покупкою для Meta і TikTok:

• на викупі або при статусі «Продано»;
• уже на підтвердженні замовлення;
• ніколи.

Якщо викуп у вас приходить пізніше, ніж рекламна мережа ще повʼязує покупку з кліком, обирайте підтвердження.

Сума продажу

Сума приходить із CRM або вводиться вручну, коли ви позначаєте заявку як «Продано». Від неї рахуються виручка та ROI у статистиці.