Квіз чи звичайна форма: що дає більше заявок

Форма з двох полів, ім'я й телефон, здається найкоротшим шляхом до заявки. Але короткий не означає легкий. Залишити телефон незнайомому сайту страшно: зателефонують, почнуть нав'язувати, а людина ще не вирішила, що їй потрібно. Квіз змінює порядок: спершу кілька простих питань, і тільки потім контакти.

Чому квіз працює

Відповісти на питання «Який у вас розмір?» легше, ніж залишити телефон. Кожен наступний крок дається простіше, бо людина вже витратила на нього трохи зусиль і не хоче їх кидати. До останнього кроку вона залучена, бачить, що їй підберуть варіант під її відповіді, і телефон залишає охочіше.

Другий плюс для менеджера: заявка приходить не порожня. Замість «Ірина, +380…» у ній розмір, колір, місто доставки й бюджет. Дзвінок стає коротшим, а продаж імовірнішим.

Коли квіз заважає

• Простий товар зі зрозумілою ціною. Якщо людина прийшла по конкретну річ за акцією, зайві питання її тільки затримують. Їй потрібна кнопка «Замовити».
• Гарячий трафік. Тим, хто вже вирішив купити (ретаргетинг, пошук за назвою товару), квіз не потрібен.
• Забагато питань. Три-п'ять кроків працюють, десять втомлюють. Кожне питання має допомагати продажу, а не просто збирати дані.
• Питання без варіантів. Якщо людині треба щось друкувати, крок стає важким. Краще варіанти з картинками: натиснув, і форма сама перейшла далі.

Яким має бути хороший квіз

1. Перше питання найлегше і про людину, а не про вас: «Для кого обираєте?», «Яка у вас кухня?».
2. Варіанти з картинками. Обирати очима простіше, ніж читати.
3. Смуга прогресу. Людина бачить, що лишилося небагато.
4. Контакти наприкінці й пояснення, навіщо вони: «Надішлемо добірку під ваші відповіді».
5. Ціна по ходу. Якщо питання про комплектацію, покажіть підсумкову суму, поки людина обирає: сюрпризів на дзвінку не буде.

Як перевірити на своєму трафіку

Чужі кейси мало що кажуть про вашу аудиторію. Надійніше перевірити самим:

1. Зробіть два варіанти сторінки: з короткою формою і з квізом.
2. Запустіть A/B-тест: трафік поділиться між ними порівну.
3. Порівняйте не тільки кількість заявок, а й скільки з них підтвердилися й викупилися. Квіз може дати менше заявок, але кращої якості, і це теж перемога.

Рішення ухвалюйте, коли кожен варіант збере хоча б кілька десятків заявок, а не за день.

Як зробити в Tersby

У режимі експерта у форми є перемикач «Квіз: по одному питанню на екран». Кожне питання стає на свій крок, ім'я й телефон збираються на останньому, а вибір варіанта сам переводить далі. Поле «Варіант товару з ціною» додає картки з картинками й доплатою, а «Показувати підсумкову ціну» рахує суму по ходу. Для чесного порівняння є A/B-тест на вкладці «Історія й тести».

Докладна інструкція в розділі допомоги: «Форми заявок».